Nos engagements

La Loterie Nationale est la référence en matière de jeu responsable depuis 1934. Notre modèle unique fait naturellement de nous le fournisseur de jeux le plus responsable du marché en Belgique. Ce modèle se compose des éléments de base suivants : un très grand groupe de joueurs qui jouent occasionnellement pour des mises modestes et sont prêts à perdre ces mises. En outre, nous mettons tout en œuvre pour que le jeu reste un plaisir, sans que les gens s’y perdent ou aillent trop loin.  

Nous aidons toute personne qui se pose des questions sur sa propre dépendance aux jeux ou qui voit quelqu’un de son entourage se retrouver en situation de danger. 

• Nous mettons l'accent sur la prévention du jeu excessif et sur la protection des mineurs et des jeunes adultes. 

• Avant de lancer un nouveau jeu sur le marché, nous utilisons des outils, scientifiquement reconnus, qui nous permettent d’évaluer le risque et la sensibilité de chaque nouveau jeu selon des critères objectifs. 

• Notre politique de jeu responsable est approuvée par le Conseil supérieur d'éthique des jeux de loterie et de hasard. 

• Nous misons sur une communication responsable pour faire connaître nos produits. 

• Nous avons développé une politique de jeu responsable et nous sommes certifiés « Jeu Responsable » par l'Association des loteries européennes. 

• Nous finançons la recherche scientifique sur la dépendance aux jeux. 

La Loterie Nationale s’efforce de respecter scrupuleusement l’interdiction de vendre des produits de loterie aux mineurs d’âge. 

• Nous informons directement les joueurs potentiels. Tous les points de vente de la Loterie Nationale sont tenus d’apposer un autocollant visible indiquant l’interdiction de vente de produits de loterie aux mineurs. L’interdiction figure, en outre, explicitement sur le site de la Loterie Nationale ainsi que sur les bulletins de jeu et les billets à gratter. Les joueurs en sont ainsi directement informés. 

• Nous rappelons régulièrement aux exploitants de notre réseau de vente qu’il est interdit de vendre des jeux de loterie aux mineurs d'âge et que ceux qui ne respectent pas cette interdiction s’exposent à des sanctions contractuelles. Nous contrôlons, par ailleurs, notre réseau de vente via un système de « mystery shopping » et les infractions sont sanctionnées par des amendes. 

• Nous distribuons un dépliant qui doit être disponible à tout moment dans tous les points de vente et que les exploitants doivent remettre aux mineurs qui essaient d’acheter des produits de loterie

• Nous recommandons aux parents d'installer une application sur tous les appareils connectés que leurs enfants mineurs pourraient utiliser. Ces applications sont faciles à utiliser et permettent de surveiller les activités de leurs enfants en ligne. Celles-ci permettent donc de bloquer les sites indésirables et empêchent les mineurs de visiter des sites de jeux de hasard. 

Plus d'infos sur la protection des mineurs et jeunes adultes.

Depuis 2006, la Loterie Nationale s’appuie sur un Conseil supérieur d’éthique des jeux de loterie et de hasard, chargé de garantir que sa stratégie respecte les standards européens (EL) en matière de jeu responsable. 

Ce Conseil constitue un organe indépendant de contrôle et de conseil garantissant la crédibilité et la solidité de la politique de jeu responsable de la Loterie Nationale. 

En savoir plus sur le Conseil supérieur d’éthique des jeux de loterie et de hasard. 

Dans notre communication et nos points de vente, nous sensibilisons nos joueurs et nos employés. Ces derniers sont également formés en permanence pour informer et guider nos joueurs. Les normes éthiques auxquelles doit se conformer toute notre communication sont strictement respectées et sont définies dans le code de publicité éthique et responsable.