Vous avez un jeu actif
Vérifiez vos jeux actifs dans votre historique de jeu. Veillez à ce que tous les jeux ouverts soient terminés.
Vous avez encore un montant déposé dans votre solde de jeu
Vous pouvez voir le montant déposé dans votre solde de jeu. Le montant déposé ne peut pas être retiré via notre plateforme. Veuillez nous appeler, afin que nous puissions transférer ce montant sur votre compte bancaire.
Vous avez des montants bloqués
Vous avez peut-être des gains importants ou une demande de retrait récente. Vérifiez les montants bloqués dans votre solde de jeu et assurez-vous qu’il n’y a plus de montant bloqué avant de poursuivre.
Vous avez des jeux en continu actifs
Vérifiez vos participations actives dans les jeux en continu et veillez à ce qu’ils soient tous inactifs.
Vous vous êtes exclu(e) vous-même
Vous pouvez vérifier vos limites de jeu pour voir vos exclusions. Vous êtes temporairement exclu(e) ? Dans ce cas, attendez que la période d’exclusion soit terminée. Vous êtes exclu(e) de façon définitive ? Appelez-nous.
