Qualité et sécurité
La Loterie Nationale garantit un environnement de jeu irréprochable et sécurisé
Chez nous, vous jouez en toute transparence, sécurité et confiance : dans notre environnement de jeu de haute qualité et entièrement sécurisé, la protection des informations, la sécurité des données et la protection contre la dépendance au jeu sont de la plus haute importance. À la Loterie Nationale, nous nous conformons aux normes internationales les plus strictes.
Gestion de l’information
Toutes les mesures possibles sont prises pour sauvegarder l’intégrité, la confidentialité et la stricte disponibilité des informations. Les directives de sécurité pour la protection des fichiers de données de nos joueurs en ligne et des membres du Club de la Loterie Nationale sont également scrupuleusement respectées (RGPD). La sécurité des billets à gratter, des tirages et le contrôle de ceux-ci suivent des procédures strictes. En cas de gain, l’anonymat du joueur est garanti par des règles de confidentialité très strictes et les gains sont toujours payés rapidement et correctement.
IT
Un environnement sûr et fiable pour nos joueurs est primordial. C’est la raison pour laquelle ce site web respecte les réglementations les plus strictes. Quelques exemples :
- Votre compte de jeu est un environnement sécurisé où vos données personnelles sont envoyées de manière cryptée.
- Le petit cadenas s'affiche à gauche de l'adresse Web.
- Après 30 minutes, vous serez automatiquement déconnecté (et après 5 tentatives infructueuses de connexion, bloqué pendant 24 heures).
- Nous ne demandons jamais d’informations personnelles par e-mail, SMS ou téléphone et nous vérifions toujours votre identité avant de discuter d’informations personnelles avec vous.
Contrôle indépendant
Nous alignons notre politique sur les normes internationales généralement acceptées. Ainsi, nous disposons de la certification ISO 27001, qui met l’accent sur la sécurité des informations, et de la certification de la World Lottery Association. Ces deux certifications sont soumises à des audits indépendants annuels. Toutefois, la certification n’est pas une fin en soi. Elle confirme la sécurité et le bon fonctionnement de notre organisation. C’est pourquoi nous adaptons continuellement nos processus et nos procédures.
En outre, nous sommes également sous la tutelle du ministre compétent, avec lequel nous entretenons une coopération étroite et totalement transparente.
Lanceur d’alertes
La Loterie Nationale a une procédure 'Lanceur d’Alertes' permettant à ses employés ou à des externes de rapporter toute infraction au code de conduite de la loterie Nationale, à des lois, des règlementations, à des politiques internes et procédures de manière confidentielle via l’un des canaux suivants :
- Signalement interne au moyen de la plateforme
- Signalement externe en contactant directement le 'Médiateur fédéral'