Car les 100 premiers jours sont importants

Le programme de parrainage consiste à attribuer aux nouveaux collègues une personne de contact directe au sein de la Loterie Nationale qui pourra répondre à leurs différentes questions. Les nouvelles recrues sont souvent submergées par le flot d’informations reçues le premier jour de travail. De plus, tout est nouveau pour eux : les procédures, l’utilisation du système informatique, mais aussi le bâtiment, les collègues… La tâche des parrains et marraines consiste donc à guider les nouveaux venus de manière compétente et volontaire. 

Dans un premier temps, un groupe de travail a été créé au service HRM, lequel a sélectionné un programme de formation pour les parrains et marraines. Le groupe a ensuite dressé une checklist à leur intention et lancé un appel enthousiaste aux candidats. Le programme a permis un échange enrichissant d’idées entre les collègues récemment engagés et ceux qui avaient déjà à leur actif une longue carrière à la Loterie Nationale

Le parrainage se déroule généralement au cours des trois premiers mois qui suivent l’engagement, avec des contacts plus intensifs durant les deux premiers mois. HRM a pour rôle d’associer chaque nouvelle recrue à un parrain ou une marraine, principalement en fonction de la disponibilité de ces derniers lors de l’entrée en service du nouveau collaborateur. Dans ce cadre, HRM veille à ce que parrains et filleuls appartiennent au même rôle linguistique. 

programme de parrainage
programme de parrainage
programme de parrainage


Nous avons recueilli les impressions de nos premiers parrains et marraines et leur avons posé à tous deux questions : « Qu’est-ce qui vous a le plus positivement surpris ? » et « Avez-vous noté un quelconque manque ? ». Voici quelques-unes de leurs réponses.

Nathalie Talon

« En ce qui me concerne, j’ai été positivement étonnée par la réaction de mon filleul. Il m’a donné l’impression que ce parrainage était une vraie bonne idée. Il m’a posé beaucoup de questions et n’a pas hésité à faire appel à moi quand il en avait besoin. Ce qui prouve que l’accompagnement d’un nouveau collaborateur est très utile. De plus, cela permet de commencer une relation sympa avec la personne. La seule chose qui manque encore, est, selon moi, un ‘pack d’arrivée’. »

Chris Luypaert

« Mes deux “filleuls” étaient très enthousiastes à l’idée de venir travailler à la Loterie Nationale et avaient une énorme envie d’apprendre. Nous nous sommes vus très régulièrement. Ils savent qu’ils peuvent me poser toutes les questions qu’ils veulent. À la fin du deuxième mois, nous sommes allés manger ensemble à midi et je leur ai demandé leurs impressions sur leurs débuts à la Loterie Nationale. C’est une magnifique initiative de HR hautement appréciée par nos nouveaux collègues. Ce programme de parrainage contribue à la motivation et à la bonne humeur sur le lieu de travail et entre les collègues. La checklist est très pratique et sert d’aide-mémoire durant l’entretien. Il faudrait peut-être prévoir de quoi prendre des notes pour les nouveaux collaborateurs. »

Zuzu Mazanza

« Mon filleul a bien apprécié l’accueil et “la prise en charge” car il n’avait pas vécu cette expérience ailleurs. On s’est vu à plusieurs reprises pour faire le point afin d’éclaircir certaines choses mal comprises ou recevoir des nouvelles informations. Il n’a pas hésité à me contacter quand il en avait besoin. Il a aimé la rencontre avec le directeur et sa disponibilité. Pour ce qui est de la formation ESS le jour de l’arrivée, il pense que c’est intéressant de reprogrammer cela un autre jour ou à un autre moment car on emmagasine beaucoup d’informations le même jour. Dans la farde d’accueil, il faudrait aussi ajouter un plan pour situer les gens et leur local. »


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