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1. Abonnement

Vous avez un abonnement Lotto ou Euro Millions et vous souhaitez le modifier, le résilier ou signaler un problème au niveau du versement des gains ? Envoyer un e-mail à abonnements@loterie-nationale.be en mentionnant vos coordonnées et nous nous chargerons du reste.

2. Plaintes

Si des organisations vous contactent pour vous proposer des chances de gain exceptionnelles, méfiez-vous. Il s'agit d'organisations mal intentionnées qui n'ont absolument aucun lien avec la Loterie Nationale.

3. Billets à gratter

Vous pouvez connaître les dates de validité de nos billets à gratter en cliquant sur le lien ci-joint. http://www.loterie-nationale.be/FR/Jouer_et_Gagner/Jeux_de_grattage/validite.aspx

Les billets dont la vente est clôturée restent encore valables pour paiement 12 mois après leur retrait. Vous pouvez les renvoyer au siège de la Loterie Nationale, éventuellement via votre point de vente, en les accompagnant d'une petite lettre et de vos coordonnées complètes (prénom, nom, tél, adresse, n° de compte bancaire) afin que la personne en charge du paiement des gains puisse vous verser la somme sur votre compte.

LOTERIE NATIONALE
A l'attention de Pascale Longrie
25-33 Rue Belliard
1040 Bruxelles

4. E-Lotto

Pour les questions concernant e-lotto et votre compte de jeu en ligne, nous vous renvoyons à la page des questions fréquentes sur e-lotto.be.

5. Win For Life

Lorsque vous découvrez la mention "Win For Life" sous la couche à gratter d'un Win For Life, Win For Life Mini ou Win For Life Deluxe, vous remportez effectivement le montant mentionné pour le restant de votre vie. Il n'y a pas de tirage au sort à postériori entre les billets gagnants. Ce tirage ne s'applique qu'au 5000 For Life.

6. Jeux de tirage

Le délai de paiement pour les jeux de tirage (Lotto, Super Lotto, Euro Millions, Joker+, Keno, Pick3) est limité à 20 semaines à compter du jour du tirage. Passé ce délai, les gains ne peuvent plus être encaissés.

7. Euro Millions

Le tirage Euro Millions est organisé par La Française des Jeux (loterie française) et se déroule à Paris chaque mardi et chaque vendredi. Ces tirages ne sont pas accessibles au public.

8. Colis promotionnel

Vous faites partie d'une association et vous organisez un événement non-commercial, comme un quiz, une tombola ou une fête de quartier par exemple ? Pour soutenir votre événement, la Loterie Nationale peut vous offrir un colis promotionnel composé de matériel publicitaire de nos produits. Pour demander un colis, compléter le formulaire.

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